Visione
Accompagnare la trasformazione digitale con eccellenza e qualità, utilizzando la tecnologia per passare dai touch points agli emotional journeys.
Missione
Generare valore per i nostri clienti, contribuendo con consulenza, formazione e software specializzato, e con un livello di qualità, efficienza ed affidabilità senza confronti, a migliorare strategie, organizzazione, investimenti ai fini di una superiore customer experience.
Impegno
La nostra prima responsabilità è verso i nostri clienti. Tutto ciò che facciamo per loro deve essere di altissima qualità e di costo ragionevole. I nostri servizi e prodotti devono essere forniti rapidamente e accuratamente.

I nostri servizi

Customer experience design

Intercettando le percezioni e i desideri accompagniamo i potenziali clienti in modo smooth e seamless verso la conversione, attraverso percorsi di cui ogni istante costituisca un’esperienza emozionale e coinvolgente.

Data mining & analytics

Analizziamo grandi data base con tecniche statistiche, di machine learning, di intelligenza artificiale alla ricerca di strutture nascoste che abbiano significato nel dominio di interesse e per il target specificato dal cliente.

Ottimizzazione customer journey in ottica omnichannel

Supportiamo l’integrazione e ottimizzazione dei processi che riguardano i punti di contatto e il customer journey, sfruttando al meglio le potenzialità di ogni canale con l’obiettivo di massimizzare le vendite.

Campagne di comunicazione cross-channel

Utilizziamo recenti sviluppi delle neuroscienze cognitive per rendere più efficaci le campagne di comunicazione e di marketing e migliorare visibilità e attrattività del brand.

Re-engineering dei processi

Individuare velocemente il 20% dei processi che statisticamente contribuiscono all’80% dei risultati garantendo efficienza, efficacia e tempestività.

Privacy e protezione dati

Dal 25 maggio 2018 ogni organizzazione è tenuta ad adeguarsi al nuovo regolamento UE n. 679/2016 (GDPR, General Data Protection Regulation). Forniamo alle aziende consulenza e strumenti per gestire questa evoluzione.

Prodotti

PAT ™ - Privacy Assessment Tool
PAT ™ - Privacy Assessment Tool

Dal 25 maggio 2018 ogni organizzazione è tenuta ad adeguarsi al nuovo regolamento UE n. 679/2016 (GDPR, General Data Protection Regulation). PAT fornisce alle aziende uno strumento per gestire questa evoluzione. [continua a leggere]

Team
Team

TEAM è una piattaforma integrata per l’analisi, il monitoraggio, la simulazione e l’ottimizzazione dei processi. Fornisce un percorso di monitoraggio e miglioramento dei processi aziendali in grado di unire valutazioni di natura tecnica con valutazioni di natura esperienziale effettuate sulla base di giudizi soggettivi formulati dagli attori coinvolti. [continua a leggere]

Kairos
Kairos

KAIROS è la piattaforma sviluppata da LaBella&Partners per supportare i processi di scelta. KAIROS unisce un sistema di intelligenza artificiale al geniale processo di analisi gerarchica proposto da Saaty. [continua a leggere]